メールが届かない方
メールが届かない方「当店からのメールが届かない」とのご連絡が多数ございます。 当店では、注文確認メールは自動返信にて即時に、お問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内（休日の場合はその翌営業日）に送信いたしております。ご注文やお問合せが集中している場合は返信まで多少お時間をいただく事がございますが、もし24時間以内に当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。
「迷惑メールフォルダ」の中に当店からのメールが入っていませんか？
「迷惑メールフォルダ」の中に当店からのメールが入っていた場合は、「迷惑メールではない」にしておいてください。
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっていませんか？
メールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。 ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
Yahooメール、Gmail、Outlookメール、hotmailなどをご利用のお客様へ
Yahooメール、Gmail、Outlookメール、hotmailなどをご利用の場合は、各社の迷惑メール設定で受信拒否になっている可能性がございます。当店からのメールを受信できるよう、当店のドメイン(@ichirin.store)をセーフリスト（またはホワイトリスト、救済リストとも言う）に登録をお願いいたします。
メールアドレスの＠マーク前にドット「.」がありませんか？
＠マークの直前にドット「.」のあるアドレスや、ドット「.」を連続で使ったアドレスは、国際規約上認められるアドレスのRFC違反のアドレスなので、多くの場合パソコンからは、送信、受信、返信が出来ません。
しかし、ドコモやauの携帯電話ユーザー間では送受信ができてしまうため、そのままお使いのお客様もいらしゃると思いますが、ネットショッピングの場合は利用できませんので、メールアドレスを変更いただくか、ネットショッピングの場合は別なメールアドレスをご利用いただくようお願いいたします。
携帯メールをご連絡先に入力されたお客様へ
【docomoをお使いの方】以下サイトから受信設定変更をご確認ください。
・受信するメールアドレスやドメインなどを指定する
└指定受信／拒否設定はこちら 》
・迷惑メールとして判定されたメールを確認する
└迷惑メールの確認方法はこちら 》
【auをお使いの方】以下サイトから受信設定変更をご確認ください。
・受信するメールアドレスやドメインなどを指定する
└受信リスト設定はこちら 》
・迷惑メールとして判定されたメールを確認する
└迷惑メールフィルター設定はこちら 》
【softbankをお使いの方】以下サイトから受信設定をご確認ください。
・受信するメールアドレスやドメインなどを指定する
└受信許可・拒否設定こちら 》
・迷惑メールとして判定されたメールを確認する
└迷惑フィルターの設定はこちら 》
上記に該当しない方は当店にお問い合わせください
上記に該当しないのに、メールが届かない場合は、下記情報とともにLINE@・Instagramよりご連絡ください。パソコンからの場合：ご利用のパソコンOSとブラウザーのバージョン（例）Windows10、Chrome バージョン: 84.0.4147.105スマートフォン、タブレット、携帯のからの場合：ご利用のモバイル機種とOSバージョン（例）iPhone11、iOS13.6どのような場面でエラーになったか詳細エラー画面のキャプチャーをお送りいただくこともございますので、可能であれば保存の上、ご連絡ください。
■ご注意事項
・予約商品を通常商品と同時にご購入された場合は、予約商品入荷後同封での発送となります。
・複数の予約商品を同時に購入した際は、納期の一番遅い商品が当店に到着次第、すべて商品を同封しての発送となります。
・メーカー生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
・通常商品を早くお手元に届けたい場合は、通常商品と予約商品を分けてご購入ください。
・メーカーの都合により予定数量を入荷できない場合がございます。その場合はキャンセル手続きをさせて頂き3営業日以内にご返金対応させて頂きます。
・通常商品と一緒に購入された場合、予約商品をキャンセルして先に通常商品をお送りする対応は出来かねますのであらかじめご了承下さい。
