Name: クーリングネック
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¥3,580 ¥1,790

税込

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クールダウン肌温度-5℃冷感防水素材凍結しない誤食しても安心抗菌・防カビ熱中症対策ペット専門家推薦

配送・交換・返品について

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配送について
弊社指定の配送業者にて発送いたします。在庫のある商品はご注文受付から2営業日以内に発送（除菌実施後）いたします。（年末年始・土日祝祭日除く）予約商品に関しては商品ページをご確認ください。

交換について
一部商品の「無料交換対象商品」交換希望の場合は、マイページから該当の商品の「返品・交換」ボタンからお進みください。交換方法がご不明な方はお気軽にご連絡ください。

返品について
お客様都合による返品につきまして、送料はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で送料を負担いたします。マイページから該当の商品の「返品・交換」ボタンからお進みください。交換方法がご不明な方はお気軽にご連絡ください。LINE@はコチラ・Instagramはコチラ

よくあるご質問はコチラ

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何日ぐらいで届きますか？＋

通常商品のお届け（ご予約商品を除く）は、ご注文後に専任スタッフが新しい綿を詰めて製作し、2営業日前後で発送いたします。

予約商品は、商品ページに記載のお届の目安をご確認ください。

カバー型の中クッションは保証対象？＋

カバー型タイプはカバーのみが交換の対象となります。

クッション破けましたが保証対象？＋

一体型タイプ … クッション本体まるごと交換
カバー型タイプ … 替えカバー交換（インナークッションは対象外）

チャックを噛んで壊れても保証対象？＋

愛犬ちゃんが噛んだり破ってしまっても【カバー型タイプのカバー】は保証交換いたします（インナークッションは対象外）。

匂い・汚れが理由で交換できますか？＋

一体型：本体丸ごと交換
カバー型：カバー交換（インナークッション対象外）

詳細はLINE＠またはInstagramDMにてお問合せ下さい。
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InstagramDM

１年保証内交換時は手元のクッションカバーの返送はどうしたらいいですか？＋

ご返送をお願い致します。場合によってはご自宅での処分をお願いする場合がございます。

１年保証内交換の送料はいくら？＋

運送会社やダンボールのサイズ、お住まいの地域で変わりますのでLINE＠またはInstagramDMにてお問合せ下さい。
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長毛クッションの毛が抜けます… ＋

長毛マシュマロクッションは毛足の長いファー生地の性質上、生地をカットした端の部分の毛が抜けやすい仕様となっております。

毛が抜けにくいよう2重縫製にするなど工夫をしておりますが、ほりほりやカミカミの好きなワンちゃんねこちゃんですと爪にファーが引っかかってどうしても毛が抜けてしまう場合がございます。

1年保証がついておりますのでどうしても気になる場合は遠慮なく保証内交換をご利用くださいませ。

クッションが傾いてバランスが悪いです。＋

クッションの状態をご確認させていただきたいので一度、LINE@へお写真をお送りくださいませ。

怖がって近寄らないので返品できますか？＋

わんちゃん、猫ちゃんは警戒心が強いのでまだ大好きなお家のにおいがついていないベッドを何かの生き物と勘違いしてしまっている可能性が高いです。

イチリンストアでは、ご使用後でも使用していても30日間は返品を受け付けておりますので、返品可能期間までどうぞゆっくりとわんちゃん、猫ちゃんのペースで様子を見ながらご使用ください。

もしお家のにおいがついた後でも近寄らない場合はご連絡をいただけましたらご返品のお手続きをさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
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マシュマロクッションは年中使えますか？＋

スタッフは夏の暑い時期はクーラーで冷えたリビングに置いています。そうすると「体が冷えてきたな。」と感じたら温かい場所を求めてマシュマロクッションベッドに入り、体が温まると今度は涼しい場所を求めてクッションを飛び出して遊んでいます。

夏の暑い時期はクーラーを使用しているため床に近い低い箇所は意外と温度が冷えているため、愛犬ちゃんには寒いと感じることが多々あるようです。

マシュマロクッションを置いてあげると自分で体温調節ができるので年中安心してご使用いただけます。

決済方法は何がありますか？＋

イチリンストアでは、クレジットカード、スマホ決済、コンビニ払い、銀行振込など、各種お支払い方法に対応しております。

VISA・JCB・MasterCard・AMEXのほか、**PayPay・LINE Pay・メルペイ・楽天ペイ・各種コンビニ決済（ローソン・ファミマ・ミニストップなど）もご利用いただけます。